Retur- & Återbetalningspolicy – Ditt biltillbehör

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om något inte passar eller om du har ångrat dig, hjälper vi dig gärna.

1. Ångerrätt i 14 dagar

Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara.

• Varan måste vara i nyskick: För att få full återbetalning ska produkten vara omonterad, oskadad och ligga i sin originalförpackning.

• Brutna förpackningar: Om du har hanterat varan mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper (t.ex. monterat en vinge eller testat elektroniska komponenter) kan ett värdeminskningsavdrag tillämpas.

2. Undantag från ångerrätten

Vissa produkter omfattas inte av den vanliga ångerrätten:

• Måttbeställt och kundanpassat: Produkter som tillverkats enligt dina specifika önskemål (t.ex. måttanpassade mattor eller lackerade delar).

• Elektronik & anskaffningsvaror: Ångerrätten gäller inte för känsliga elektroniska komponenter (t.ex. styrenheter eller chip) om förseglingen är bruten. Undantaget gäller även produkter som vi har tagit hem specifikt som en anskaffningsvara på kundens begäran.

3. Så gör du en retur

• Kontakta oss: Skicka ett mejl till info@dittbiltillbehor.se med ditt ordernummer och gärna orsaken till returen.

• Packa varan: Varan ska returneras i sitt originalemballage och vara väl skyddad. Klistra eller skriv aldrig direkt på produktens originalkartong – använd alltid ett yttre transportemballage.

• Skicka: Du står själv för returfrakten om inget annat har avtalats. Vi rekommenderar att du skickar paketet som en spårbar försändelse, eftersom du ansvarar för varan tills den har nått vårt lager.

4. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur gör vi en återbetalning via samma betalsätt som du använde vid köpet.

• Handläggningstid: Normalt 3–5 arbetsdagar efter mottagen retur.

• Fraktkostnader: Ursprunglig fraktkostnad återbetalas vid fullständig retur (ej vid delretur), men returfrakten bekostas av kunden.

5. Reklamationer

Är varan trasig eller felaktig när du får den? Kontakta oss omedelbart! Vid godkänd reklamation står vi självklart för alla fraktkostnader och ser till att du får en ny vara eller pengarna tillbaka.

Viktigt vid montering: Kontrollera alltid att delen passar din bil innan du påbörjar montering eller lackering. Vi ersätter inte arbetskostnader eller följdskador orsakade av felaktiga delar.